EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS COMPRAS DEL BLACK FRIDAY
La reciente temporada de compras del Black Friday ha demostrado cómo la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), está transformando nuestra manera de comprar. Este año, los compradores estadounidenses empezaron a dejar de lado las largas colas y las multitudes en las tiendas físicas para adoptar herramientas de compra online impulsadas por IA. Este cambio se ha visto en un aumento notable del gasto en línea, alcanzando un récord de $11.8 mil millones, lo que representa un crecimiento del 9.1% en comparación con el año pasado, según Adobe Analytics.
LA TEMPERATURA DEL MERCADO EN CIERTO GRADO FRÍO
A pesar del aumento en las compras online, el ambiente que rodea a la temporada es más tenso. El desempleo está cerca de un máximo de cuatro años, la confianza del consumidor ha caído a su nivel más bajo en siete meses, y las preocupaciones económicas han llevado a los compradores a ser más cautelosos con su dinero. Aunque los compradores estaban dispuestos a gastar, el contexto de precios altos, influenciado por aranceles, los llevó a pensar dos veces antes de comprar.
AUMENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El aumento en la demanda de comercio electrónico ha sido notable. Según Mastercard SpendingPulse, las ventas online crecieron un 10.4% durante el Black Friday, en contraste con un crecimiento del 1.7% en las ventas en tiendas físicas. Esta tendencia muestra que los consumidores son más hábiles en la búsqueda de precios y ofertas en línea, utilizando herramientas como chatbots para comparar precios y encontrar los mejores descuentos.
EL RESULTADO DE LA IA EN VENTAS
La inteligencia artificial ha tenido un papel crucial en el aumento del tráfico en los sitios minoristas de EE. UU. Este año, el tráfico aumentó un increíble 805% en comparación con el año anterior. Las herramientas de IA, como el asistente de compras de Walmart llamado Sparky o el de Amazon, Rufus, han facilitado que los consumidores encuentren rápidamente lo que buscan. De acuerdo con Suzy Davidkhanian, analista en eMarketer, la IA ha hecho que el proceso de descubrimiento de productos sea mucho más efectivo y menos estresante para los compradores.
LOS PRODUCTOS MÁS VENDIDOS EN BLACK FRIDAY
Entre los artículos más populares que volaron de las estanterías este Black Friday estaban los sets de LEGO, cartas de Pokémon, consolas de videojuegos como el Nintendo Switch y PlayStation 5, así como productos electrónicos de consumo como los Apple AirPods y las batidoras KitchenAid. Estos productos han demostrado ser los favoritos de los consumidores en busca de regalos para las próximas festividades.
UN IMPACTO GLOBAL
A nivel mundial, la influencia de IA en las ventas online fue igualmente significativa, sumando $14.2 mil millones en ventas el día de Black Friday. De este total, $3 mil millones provienen solo de los EE. UU. Según Salesforce, los consumidores estadounidenses gastaron en total $18 mil millones en compras en línea, un aumento del 3% comparado con el año anterior. Las categorías más populares incluyeron ropa y accesorios de lujo, lo que revela que a pesar de la precaución financiera, algunos consumidores todavía supieron cómo disfrutar de las ofertas del Black Friday.
UN MERCADO RETADOR
Aunque los compradores estaban dispuestos a gastar más este año, las subidas de precios han tenido un efecto negativo en la demanda online. Los datos mostraron que los compradores añadían menos artículos a sus carritos en comparación con el año pasado. Las tasas de descuento también se mantuvieron estables con respecto al año anterior, pero la IA ayudó a los consumidores a descubrir mejores ofertas entre líneas de productos que se ofrecían.
Michael Ashley Schulman, director de inversiones en Running Point, menciona que la combinación de precios más altos y descuentos planos ha significado que el valor real de las ofertas del Black Friday ha disminuido para los consumidores. Las volúmenes de órdenes mostraron una caída del 1% mientras que el precio medio de venta aumentó un 7%. Esto indica una tendencia donde los consumidores están comprando menos artículos y concentrándose en productos más caros.
LA IMPACTO DE LOS ARANCELES
Los aranceles han tenido un gran papel en la subida de precios, especialmente en categorías de productos que tradicionalmente eran más accesibles. Caila Schwartz, directora de análisis de consumidores en Salesforce, señaló que existe una fuerte presencia de compradores de altos ingresos en el mercado, lo que ha impulsado la categoría de lujo. Esto plantea una encrucijada donde, aunque hay mayor gasto, no necesariamente implica una mejora en las ofertas disponibles para todos los consumidores.
EL FUTURO DEL CIBER LUNES Y MÁS ALLÁ
El aumento en el gasto del Black Friday prepara el escenario para un Cyber Monday aún más grande, con proyecciones de ingresos que pueden alcanzar los $14.2 mil millones, un incremento del 6.3% en comparación con el año anterior. Se anticipa que la categoría de electrónicos recibirá los descuentos más profundos, con rebajas de hasta el 30% en precios de lista.
Sin embargo, en las tiendas físicas, la situación fue diferente. La búsqueda de ofertas no resultó tan intensa como en años anteriores, ya que algunos compradores temían gastar de más en un clima de inflación persistente y una incertidumbre económica.
CONCLUSIÓN
La combinación de inteligencia artificial y hábitos de consumo está cambiando el panorama de las compras. Los consumidores han encontrado nuevos caminos y herramientas para navegar por el caos de la temporada. A pesar de las preocupaciones financieras, el espíritu de compra sigue vivo.
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